Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách 69111v thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc liên hệ đội hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
69111v Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu khi liên hệ để chúng tôi xử lý nhanh hơn. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt với các khiếu nại thông thường.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở khung chat trực tiếp trong tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và xác nhận trong vòng một phiên làm việc.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Đính kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu để chúng tôi xác minh và phản hồi đúng hạn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền thông tin và gửi — hệ thống ghi nhận yêu cầu ngay lập tức mà không cần liên hệ thêm.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về quyền riêng tư

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để giữ thông tin của bạn an toàn từ lúc tạo tài khoản đến mỗi lần giao dịch. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm tra qua tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để xác nhận.

Mã hóa khi truyền dữ liệu

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên điện thoại.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa trừ khi luật pháp yêu cầu giữ lại.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thực tế thường muốn biết về cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Hệ thống ghi nhận mã giao dịch, số tiền và trạng thái xử lý từ MoMo. Chúng tôi không lưu mật khẩu hoặc mã PIN ví của bạn — thông tin đó chỉ nằm trong ứng dụng MoMo của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán như ZaloPay hay Viettel Money ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Đăng nhập, vào cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn sử dụng giao diện trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi xác nhận yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại vùng truy cập của bạn.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dữ liệu thiết bị như hệ điều hành và loại trình duyệt được thu thập để tối ưu trải nghiệm trên di động.